株式会社グッドネス リクルートサイト

Access2000以前のシステムだったので、Access2010に作り直すことを決めました。 ただ、当時の資料は一切残っていないため、何処を触ったら、どう影響が出るのか、手さぐりの状態で業務に当たりました。 確認してもらう際は、セキュリティの厳しい会社様でしたので、テストアップ確認等はローカルにて構築後、USB等に保存した上で打合せに伺い、確認して頂きました。

通常3カ月ほどで納品する予定でしたが、約半年かかりました。
口頭で伺った修正等が多かった事と先方担当者様が多忙の為、確認頂く時間が割けないとの事でした。その為、見切り発車的に修正したことが、先方の意図とは異なる。といった事が多く有りました。
この事を教訓に、修正の要望は明文化し(画面でしっかり確認できるように見える化を図る)クライアントと常に同じイメージが共有できるように工夫するようになりました。

公開後も、保守の契約を頂きました。
カスタマイズの相談なども気軽に頂くようになり、今ではお客様と気のおけない関係になったかなと思います。
システムを直接触って頂くので、ダイレクトに声を聞くことが出来ることは、とてもいい勉強になります。
これからもこういったお客様との関係を大事にし、信頼関係を築いていきたいです。